365最新地址_最新365最新地址 - 信誉好大额无忧

作者:器大才粗 来源 段子屋 浏览 发布时间 16-03-16 05:30:08

  电商领域的消费投诉近年来呈现持续攀升的态势。来自“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”的统计数据显示,2015年平台共接到全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比增长3.27%。而值得注意的是,近一年来,针对跨境网购领域的消费者投诉数量不断激增,成为新的“重灾区”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台的监测数据显示,2015年“3・15”前后,“双11”、“双12”、“黑五”及各种电商促销节期间,均是用户投诉高峰期。

  通过对数百家主流电商的全年监测显示:售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板是2015年网购用户投诉最多的十大问题。中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议,消费者在网购时尽量选择有资质、信誉高的大型正规电子商务网站,同时注意保存聊天记录、消费凭证、购物发票和三包凭证等,发生纠纷时应及时维权。

  2015年跨境电商“风头”正劲,而由于海淘清关时间长、商家发货迟缓、客服售后服务差等一系列问题,加之网购消费者维权意识增强,使得以“丰趣海淘”、“Hai360海外购”为代表的跨境海淘电商成为投诉新灾区。

  2015年通过京东全球购、天猫国际、淘宝全球购、苏宁海外购、亚马逊中国、网易考拉海购、蜜芽、小红书、贝贝网、丰趣海淘、洋码头、Hai360海外购等跨境网购平台购买进口商品已成为众多消费者的选择,诸如“黑五”等海外电商促销也带来了网购新风潮。然而因产品质量真假、售后服务差等问题,消费者对跨境网购既爱又恨。黄先生就遇到了此类问题,他在Hai360海外购购买阿玛尼手表一只,经一个月最终收到快递,而后发现阿玛尼手表与网上鉴定标准不符合,疑似假货。而诸如Hai360海外购、丰趣海淘等平台的售后服务也堪忧,消费者遇到问题后,联系客服成为难题,不是客服电话无人接听就是网站上无止境的排队等候回复。

  针对这类案例,姚建芳认为,跨境网购让消费者有更多的购物选择,但由于品牌授权、进货渠道等问题,也存在买到假货的风险,尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。跨境电商平台想要在“蓝海”中分一杯羹,诚信与服务两者缺一不可。

  此外,在跨境海淘过程中,转运风险的问题也日渐暴露出来。日渐火爆的海淘带火了一批转运公司,相比其他物流方式,转运覆盖大部分电商网站和商品种类,在时效性和价格方面相对于走国际平邮的直邮有先天的优势。然而由于转运周期长、服务参差不齐、清关等原因,很多消费者的海淘商品最终都没有拿到手,造成钱货两失,而维权之路漫漫。

  梁先生今年1月3日通过转运四方转运海淘商品,商家网站显示付款后1至3个工作日出货,但过了近一月商品都没有出库。梁先生多次联系客服,但电话永远忙音,邮件无人受理,QQ客服显示还有100多人排队。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,转运四方、斑马物联网、海带宝等转运公司是用户投诉的热点企业。姚建芳强调,由于整个转运过程涉及货运、航空、清关、国内快递等多个环节,有可能会出现丢件情况,因此消费者应尽量能够选择服务更全面、可以提供先行全额赔付的转运公司。□记者 韦夏怡 北京报道

http://www.duanziwu.com/

我们都爱笑直播网 Copyright 2012-2014 段子屋Www.DuanZiWu.Com

段子屋为您提供湖南卫视我们都爱笑在线直播,看湖南卫视我们都爱笑最新一期视频请关注搞笑段子屋 |

本站视频均来自互联网搜集整理,其目的在于为网友提供湖南卫视我们都爱笑直播相关资讯及我们都爱笑视频,如有侵权之处,请联系我们,我们将及时删除!